售后服务
服务事项:
(1)、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务;
(2)、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务;
(3)、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务;
(4)、负责向用户提供产品备件;
(5)、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作;
(6)、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户,提供安装调试的技术指导服务;
(7)、根据产品用户档案和信息处理档案,及时做好产品售后的跟踪服务;
(8)、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
在线咨询
1、产品信息查询:包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数和价格的查询;
2、售前售后服务:包括在线发布故障信息和产品改进意见;
3、合作意向交流:包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等
附件:顾客满意度调查表