售后服务
服务事项：
（1）、负责出厂产品使用保证期内的“三包”服务；
（2）、负责出厂产品使用保证期内的“三保”、“三赔”服务；
（3）、负责“三包”“三保”“三赔”以外的用户技术服务；
（4）、负责向用户提供产品备件；
（5）、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作；
（6）、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户，提供安装调试的技术指导服务；
（7）、根据产品用户档案和信息处理档案，及时做好产品售后的跟踪服务；
（8）、负责“三保”“三赔”产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
在线咨询
1、产品信息查询：包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数和价格的查询；
2、售前售后服务：包括在线发布故障信息和产品改进意见；
3、合作意向交流：包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等
附件：顾客满意度调查表
