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售后服务

 
服务事项:
 
    (1)、负责出厂产品使用保证期内的三包服务;
    (2)、负责出厂产品使用保证期内的三保三赔服务;
    (3)、负责三包”“三保”“三赔以外的用户技术服务;
    (4)、负责向用户提供产品备件;
    (5)、负责向用户提供设备安装、调试、使用、保养和维修技术及其技术培训工作;
    (6)、负责向购置大型、精密、技术复杂和成套产品的用户,提供安装调试的技术指导服务;
    (7)、根据产品用户档案和信息处理档案,及时做好产品售后的跟踪服务;
    (8)、负责三保”“三赔产品的技术鉴定和办理赔偿手续。
 
在线咨询
 
        1、产品信息查询:包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数和价格的查询;
        2、售前售后服务:包括在线发布故障信息和产品改进意见;
        3、合作意向交流:包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等

附件:顾客满意度调查表